工作总结是我们持续学习和提升的重要途径，要想将一篇工作总结写好，我们首先要认真回顾这段时间的工作情况，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的个人工作年度工作总结最新5篇，供大家参考。
个人工作年度工作总结篇1
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：
一、工作内容
日常接待及接听电话：热情接待来业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时馈、电话回业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便他开门及忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的.眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作计划
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事玫通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更的进步！
个人工作年度工作总结篇2
一、花费的时间。
由于没有实力解决在郑的住房问题，家住中牟的我每天都要往返于路程为30多公里的中牟家和郑州学校之间。每天6点就要起床准备上班，又是洗漱，又是做饭。为了让儿子多休息一会儿，总是到6：40再叫儿子起床，然后催着儿子洗漱。7：00左右的出发让我做好的饭总是放到饭盒里，拿到车上吃。就这样半个多小时的路程，7：30左右就到学校了。每天的7：30到校，有时7：10到校，使得第一个开办公室门的大多是我。离学校近的老师学生，可能在这个时候才开始吃饭或是从家走。哎，这就是距离远的害处呀！
我们办公室的人大多都是工作狂。不管离家近的还是离家远的，都是到很晚才离开。不同办公室的人早早的来到我们办公室叫人，我们办公室总是座无虚席。要么改作业，要么辅导学生。在我眼里没有下班时间。每天离校总是在6：30左右。算起来校离校时间大多都在12个小时左右。我一天的大多数时间都是在学校度过的。家只是我的旅馆。要说，我们学校的不少教师都是这样度过每一天的。这其中的辛苦也只有经历的人才能品味得到！
为了对得起每天我花费的时间，我也要努力地做好学校的每一件工作，不让自己留有遗憾！
二、付出的精力
（一）办公室工作
这学期很荣幸地能够通过办公室这个部门来为更多的人服务。学校原来没有这个处室，它是一个新兴的部门。不过它的职能也类同于其他单位的办公室职能。所以一开学校长就在大会上宣读了13条办公室职责。我欣然接受，心里想着，一定要通过平时自己的付出努力将每一条职责落实到位。
校长考虑我原来的班主任工作和语文教学工作就已经是满工作量了，如果再加上办公室工作，任务肯定太大，很难都能兼顾到。所以要我将这两样工作都放弃，只干办公室工作。我考虑到学期中间换不合适，而且我也不想放弃我进行了16年的班主任和语文教学，我说我都要干。校长说那不行，要不把班主任工作卸掉吧，并将这个工作移交给兰老师接管。但是兰老师教着三个班的英语课，工作量也是不小。如果全权管理班里她怕应付不过来，接管班主任工作有很大的难度。最后，我主动找校长继续我的班主任工作，只让兰老师管着每天必做的送路队和课间操。就这样，我担任着三二班的班主任，做着具体琐碎的班主任工作，教着三二班的语文课，同时兼顾着学校办公室工作。所以，一边备课、上课、批改作业、管理学生，一边收发公文、处理领导交办任务、写各种材料、做好接待等。每天忙得不亦乐乎。
本学期在办公室工作方面我重点做了以下几项工作。
1、接收、分发上级公文。
教育文化体育局会不时地传达各种文件，要么是通过内部通知系统接收，要么得跑到局里去拿通知。对于内部系统接收的文件，我将其打印好经过校长批示发给各个处室。但是，不少文件要去管委会拿的，我有的时候是借着他人的电动车去，也有不少时候是让后勤处、或是陈会计等开车陪我去拿或是让他们直接去拿。为此，也让不少人跟着劳累，在这里谢谢他们。拿回来之后再找校长批示分发给各处室。
在86中办公的教研室经常传达很多文件，需要不断地去拿取、分发。
2、整理各种档案。
这学期我们接受了四次大的检查：20xx年度德育工作大检查、20xx年度教育督导检查、先进党支部检查、物价局检查所检查。
对于前两次大检查需要整理很多档案。20xx年度德育工作大检查，我带领体音美组整理材料忙到了晚上9点多。20xx年度教育督导检查，我们全体老师总动员进行整理，整理了两周。为了将全校老师整理的档案规整好，李师傅协助我整理出了一个专门的档案室，我又将档案室的各种规章制度排成6个版面，让设计公司的做好张贴到墙壁上。接着又将五六十个档案盒一一摆放在重新布置的档案室里。
3、撰写各种计划、总结、材料。
对于这几次检查，我都相应写出了分别为五六千字的文字材料：《20xx年度德育工作总结》、《20xx年教育督导总结》、《先进党支部材料》。还有我校开展的名师活动，我又写出了名师活动实施方案及活动总结。
4、做好考勤及月报月计划工作。
开学初我就在各个处室的协助下制定了学校的工作历。并根据校历制定出学校每个月的月工作计划。对于学校每个月所搞的活动我都及时认真做好记录，写出每个月的月报。关于考勤工作我按照学校规定认真记录，平等对待。在每个月月末将这些材料（每月的考勤、每月的月报、每月的月计划）的电子稿和文字稿一并交到局里。
5、服务好局里安排的事宜。
1）服务好局里举行的第二届服务大会。在东区举行的第二届服务大会，局里将任务下放到我们四个人身上。其中的方案及设计、文字图片的整理都要我们几个来完成。在我们共同构思好方案之后，我要写出三大板块之一的特色板块的文字介绍并搜集相应的图片资料。文字要言简意赅，还要精当无误，图片要贴切实用。为此，花费了我很大的精力和时间这项工作才得以顺利完成。
2）制作各个学校的工作证。这项工作相当庞大。我要按照局里要求一一通知各个学校照出服装得体、相貌端庄的一寸彩照。还要将这些照片收齐后交给设计公司。最为重要的是要设计出能够代表东区形象、显示东区魅力的工作证来。这个工作让我费尽了脑筋。最后在刘局的指导下修改几次才得以确定出设计模板。设计公司印制出来样品后我又多次请示刘局才得以全面印刷。印刷后我又召集各个学校来领。后来又修改个别错误的工作证。最后，还算是比较圆满的完成任务吧。
3）编排并设计会议室座次表及标签。
我校多功能厅是承接整个东区学习培训的地方。局里安排我排出整个东区老师在这里开会的座次表。并将他们的名字一一张贴上去。为了今后能够随意更换，还要我设计出每个座位上的标签，这个标签能随意更换里边的名字。现在标签已经张贴在每个椅子的后背上。今后就可以充分利用了。
在担任语文教学和班主任工作的同时，我做起这些工作来的确忙的没有一刻歇息时间。但是，我内心还是心存感激：感激领导考虑到我工作的难处，将不少事情交办其他人去处理；感激李师傅对我工作的大力协助；感激赵水成主任对我工作的大力帮助，帮助我去局里接送文件；感激书记、教务处、大队部对我工作的大力支持；感激全体老师对我工作的理解。相信，在大家的帮助下，下学期这项工作会做的更好。
（二）教学工作
面对紧张、繁重的工作，我的第一任务还是教学，因为学生永远是第一位的。
这学期时间很短，同样的教学任务还要保质保量的完成，相对来说工作就会很紧张。每天都不敢有一丝的懈怠，时间总是紧凑的很。每一节课都有每一节课任务。为了能更好地达到教学目的，完成教学任务，提高教学效果。我总是牢抓以下几项工作：
1、备课。本学习进行的细化课标活动，对我的感触很大。因为以往的教学自己也总是将教学任务尽量地保质完成，但有时总会出现些偏差。通过细化课标的学习，我眼前顿时豁然开朗。如何提高教学效果，细化课标最为关键。如何细化、如何落实更是重要。
所以，我抓好备课这一关。俗话说，磨刀不误砍柴工。课前将每一课进行详细备课，重点是将每一课的教学目标进行细化，并能将这些教学目标真正地落实到每一节的课堂中来。我对每一课的教学目标进行总结概括，大致包括以下内容：
1）生字词方面：会听写本课的一类生字。会给一类生字所在的词组词、造句。会用自己的话说出文中某些词的意思并能用其造句。会正确认读出二类字的字音。会给多音词组词。会给形近字组词。
2）朗读课文方面：会读通每一句话，理解每一句话的意思。会读熟每一段话。这样整篇文章就能达到流利朗读课文。能根据字词、句段去读懂文中的感情，并能通过朗读表现出来。如能读出人物的喜悦、高兴的心情，能读出惊讶的感情，能读出难过、愤怒的感情，等等。有的课文还要求会背诵。
3）理解课文方面：能通过读文，说出课文的主要内容，或课文所要阐述的道理，或文中人物的特点，或自己从中明白了的道理等。
4）其他方面：该背诵的内容会背诵；该复述的课文要会复述；该要延伸的内容会延伸。这个根据每一篇文章而定。
这些方面，依据每一课课文而定，制定出每一课详细的教学目标。并分课时在课堂上将这些教学目标进行具体地一一落实。
2、预习。因为时间紧，这就更需要抓好学生的预习。每每进行新课，我总是给学生布置预习任务：将课文读三遍，标出自然段；圈出文中的生字（一类字和二类字），并将每一个生字所在文中组成的词语画出来；最后，给每一个一类字各组两个词语。这样，就大大提高了工作效率。一来学生对课文初步进行了朗读感知，二来对生字新词提前有个初步认识，三来不再占用课堂宝贵的时间。
3、上课。要想提高教学效果，一定严把课堂关。课堂把控好每一个学生的学习状态。每一篇课文基本上都是用两个课时完成。并通过各种手段将备课时所写的每一项教学目标进行一一落实。第一课时，基本上落实有关流利读文及生字词方面的具体教学目标，具体分以下几步：
第一步：导入新课。根据不同的文章设置不同的导入方式。以便激起学生学习的欲望。
第二步：齐读课题。巩固课题，掌握课题中的生字新词。
第三步：分节读文、解决生字。为了检查学生课下的预习情况，为了培养学生的朗读能力，为了训练学生的胆量，为了照顾到班里每一个学生，这个环节我总是安排学生开火车分节读课文。在学生读的同时进行正音、正句、学习生字词。每读一段，全班一起解决本段中的生字，对生字进行形的记忆，并会组词会运用。这样一篇文章读下来之后，文中的生字词也都得到了解决。
第四步：通读全篇、了解大意。在分节读完文章之后，再让学生依据不同形式整体读一遍文章，从而说说文章大意。这样不但训练了学生朗读能力、理解能力，还训练了学生的总结概括能力。
第五步：听写生字词。每到一节课的最后4、5分钟，我都要对本节课所学的生字词进行全班的听写。课下进行批改和订正。
通过这五步教学第一课时教学任务所包含的熟读课文、学会生字词基本完成。
第二课时，主要是对文章的具体处理。背诵呀、复述呀、重点句子的理解呀、句段的感情朗读呀、文章内容的理解及所陈述的道理呀等等目标的落实都是通过对句段的朗读和理解来完成。这一课时的任务也是相当重要的，在处理每一个环节的同时也是对这一课时教学目标的检查反馈。
对每一课总体的教学目标完成情况的检查还要通过每一课的作业的认真书写。
4、作业。学生对知识点的掌握情况如何，我一般是通过学生课堂的回答及每一项作业的完成情况去把握。我的语文作业分：课堂作业和家庭作业两类。课堂作业有硬笔习字册和课时作业这两种。这两种课堂作业都是随课走的。每一课的这两种书写作业我总是让学生在课堂完成，这样能更好地把控教学目标达成情况，也能了解学生对知识的吸收掌握情况，以便进行当堂、面对面、及时的矫正反馈。能当堂批改的当堂批改，不能当堂批改完的课下批改。家庭作业，我一般都是布置预习新课、朗读学过的课、读课外书。直到周末布置一篇习惯性的作文来写。
5、反馈。反馈对于老师的教学非常关键，如果只是一味的讲授，写作业，而不去进行及时的反馈矫正，那就造成很多工作都是无效的、徒劳无功的。对于学生来说，不反馈等于是没有很好的掌握。所以，我牢牢抓好反馈这一环节，不放过一个学生、一道题、一个词、一个字、一个拼音。只要批改过的作业，凡是错误的题人人都要做到及时订正。并将正确的牢记。这样将问题解决于平时，消化于平时，让每一个知识点都能掌握消化，保证学生学习的道路通畅。
看起来简单的五项工作，做起来是需要很多时间和精力去应付的。单单备课，就需要你花费精力和时间去吃透大纲、吃准教材，从而去准确地细化每一课时的教学目标。上课更是需要精心设计和课堂调控，讲授的同时，还要兼顾每一个学生能好好地去吸收、消化知识。作业，更是得需要你花费时间去批改，55个学生做的55份作业都要你准确无误地批改完，这55份可不是单单的55份呀，可能是好几个55份，每天几乎都要两三个55份。这样做起来的确需要大量的时间。反馈，更是个细活儿，所有学生订正过的错题你都要再重新批改一遍，而且有的同学的要经过两三次的订正才能完成。所以，每天都处在这些耗时、耗力的劳动中。不过，也正是这几项看起来简短做起来繁琐的工作保证了本学期的教学任务能较好地顺利地完成。
（三）班主任工作
虽然每天的送路队和做操我不用再每天去管（偶尔，这两样工作我还是会去担当的），但是班里还有很多的琐碎的工作需要我去做。
1、完成班级琐碎工作。
每天早上一到校，我就拿着钥匙把教室门打开，窗户打开，如果发现个别地方卫生没有搞好，我再拿起笤帚、垃圾斗去把它清理干净。
每天上午预备前，我都要进班指导学生早读，检查班级卫生。最近虽然没有早读了，但是还要进班，说说卫生，让学生利用这早上大好时间拿出语文书或是英语书来读。直到第一节授课老师进班。
每天下午预备前，我都要进班让学生打扫卫生。预备铃响后，引导学生进行歌曲及诗文的背诵。然后上好写字课。
积极响应大队部及其他各处室所组织的每一项活动。中队会的举行、综合实践活动的开展、报纸杂志的发放等等，身为班主任的都是努力地去实施去开展。
2、组织学生搞好活动。
每天引导好学生的课间活动。刚开学，我们班学生的课间活动有打羽毛球的、踢毽子的、跳绳的，追逐打闹的在这些有益的活动影响下、在文明互助岗的监督下几乎没有。其中打羽毛球很是流行，而且一下子引发了全年级同学的效仿。一个大厅就那么大，全年级的学生都去打羽毛球，很多时候险些出现安全事故，所以，我给学生讲解道理，将这个活动先在学校暂停了，让他们再找好的游戏玩。没几天全班流行起来跳皮筋。我看这个活动很不错，男女生都是跳的热火朝天，这个活动的再次引发了全年级的效仿，不过，这个活动安全系数相对来说是较大的，不会引发什么安全事故。即使很多人来跳，也是分组进行的，各自占一个小地方就行。这个活动我一直倡导到现在。孩子们从中玩的不亦乐乎，也发明了很多玩法。
对于学校的各种体育活动我也是组织好学生积极参加。像学校参加东区运动会，选取我们班学生参加，我总是要求学生积极锻炼，争取为学校争光。
3、保持家校愉快合作。
我所带的这个班从一年级到现在一直都是很稳的，这得益于自己真诚的努力和付出，得益于与家长关系的很好协调，得益于家长对我的信任和支持。说真的，开学时舍不得将这个班放手，原因就在此。我带这个班到现在三年了，孩子们在我的带领、教育和管理下发展的很是健康，班风很正，纪律优良，成绩优异，所以家长对我的教育和管理很放心。所以学校很多工作做起来很顺手，家长总是极力配合！本学期，由于我担任办公室工作，在班里管理上或多或少会受到些许影响，但是，家长从没因此表示过不满。
这学期，我依然努力协调好与每个家长的关系，他们每天默默的支持体现在对自己孩子学习的关心上，对我们每位老师所布置工作的配合上。不时的一个电话，一个短信联系着我们彼此的心。孩子在这样的氛围中生活也是受益颇多！
两次的家长会，让我看出家长对我的器重和信任。他们对我明年能否还带这个班很是担忧，不放弃我这个班主任吧，好像阻挡了我事业的进步；放弃吧，他们又真的舍不得，今后孩子怎么办？孩子跟三年了，什么都习惯了，而且孩子生活的快乐，发展的又很好。他们为此进退两难。看到这份情，我平时再多的苦、再多的累，我都含笑接受，我为爱学生的辛苦付出得到这么多人的赞赏和认可感到幸福和骄傲。所以，我内心对于班主任工作和语文教学工作是不愿意放弃的，下学期争取还这样工作——兼顾几项工作。让自己忙而有所获，忙而有所得，忙而有所喜。
回顾这学期自己走过的历程，我感受到了自己工作的潜力！感受到了自己舍不得放弃爱的辛苦和幸福！感受到了自己被爱和尊重的骄傲！感受到了自己成长的快乐！但愿我的工作一直这样被爱、信任和认可包围！
个人工作年度工作总结篇3
20xx—20xx学年度，我担任学校副校长、党支部副书记。负责学校教育教学管理工作；主持支部工作；任校长在蓥城负责学校迁建工程期间，负责协调学校全面工作；同时还担任高20xx级1班的数学教学工作。现将一年来的主要工作总结如下。
一、努力学习，提高素质
一年来，为了适应工作的需要，我不断加强学习，努力提高自身素质，业务水平和能力迅速提高，政治逐渐走向成熟。
首先，学习政治理论和法律法规。特别是在党员先进性教育活动期间，系统地学习了《保持共产党员先进性教育读本》中的十八篇理论文章，同时学习了《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》教育部《学生伤害事故处理办法》等一系列重要法律法规。
其次，学习管理理论和业务知识，提高业务能力。在参加广安市第四期校长培训期间，如饥似渴地学习中学管理理论，取得了优异成绩。在日常管理工作中，坚持不断地结合实践，自学《中学管理》等，努力学习借鉴他人先进的教育理念、思想及管理方法，分析研究管理案例。通过学习和研究，提高了理论水平和实际能力，为搞好教育教学管理工作奠定了基础。通过学习，开阔了视野，开阔了心胸。在工作中，作为学校副校长、副书记，我坚持上不越权，下不越位。对分管工作中的重大问题，坚持请示汇报集体研究；对分管的部门，坚持宏观指导，具体事情放手让部门领导处理。在任校长在蓥城负责迁建工作期间，本学年度我的工作职责发生了变化，由负责学校全面工作变为协调学校全面工作，工作职责的改变决定了我领导方式的改变：对于其他部门的工作，由参与重大决策变为大胆支持部门的决策，对中层领导的工作，不求全责备、讲要求、授方法，共同进步。
二、勤奋工作，开拓创新
自担任溪口中学副校长、副书记，特别是任校长在蓥城负责学校迁建工作以来，深知肩上责任重大。为使处境艰难的溪中能生存和进一步发展，我全身心投入工作，励精图治，奋力拼搏，脚踏实地抓好学校各项管理工作。
1、狠抓校风校纪，树立良好形象
校风校纪，是观察一个学校办学水平、教学质量的一扇窗口，也是一个学校常规管理水平的集中体现。因此，一年来，我将抓校风纳入学校议事日程，常抓不懈。
首先，我以“教书育人，严谨教学，敬业爱生，为人师表”为目标，以抓师德建设和教职工纪律为突破口，狠抓教风建设。一年来，我利用教职工会议、暑期集中政治学习、党员会议、年级任课教师会议、班主任会议等，以马列主义，按照《中华人民共和国教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《四川省教师职业道德八不准》的规定，要求教师主动适应新形势下中小学教师队伍建设的要求，全面推进素质教育，热爱教育事业，热爱学生，关心学生，教书育人，为人师表；采取多种形式转变教师观念，在教师中倡导学生是学校第一顾客、全心全意为学生服务的观念，将学生对教师的满意程度作为评价教师的重要因素，要求教师平等对待学生，与学生建立平等和谐的师生关系，做学生的良师益友，严禁体罚学生或变相体罚学生歧视差生。我也严格执行《溪口中学教职工纪律管理条例》和《溪口中学禁止打麻将的决定》，狠抓教职工的纪律管理，每天坚持“三查”，一查职员工人到位在岗情况，二查教师上课和辅导情况，三查值周领导考勤情况。在考勤中，对自己在学校的亲属也严格考勤，做到了严于律已、不徇私情、接受监督。行课期间禁止任何教师、职员、参加打麻将等赌博、娱乐活动。全体教职工纪律严明，起早贪黑，全身心地投入到教书育人的活动之中。
其次，以“勤学、会学、乐学”为目标，以抓学生的行为习惯和学习习惯为突破口，狠抓学风建设，溪口中学生源素质差，不仅仅体现在文化基础上，更体现在思想素质和行为习惯、学习习惯等非智力因素上。
首先，在学生管理中，我依据中央《公共道德建设纲要》《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》的精神，建立了学校、社会、家庭三结合的德育教育网络。通过开展升旗仪式、国旗下的演讲、主题班会的形式，以校园之声广播站、演讲活动、节日庆典等活动为载体，经常不断地对学生进行世界观、人生观、价值观、理想前途教育，着力培养学生的社会主义、爱国主义、集体主义和民族精神，其次，依据《中学生守则》、《中学生一日常规》，从学生进入溪口中学之日起，就对学生进行文明习惯和学习习惯的教育，重点培养学生讲文明、礼貌、团结、协作、谦让、尊重他人、关心他人的优良品质和勤学、会学、乐学的良好学习风气。针对严重影响学生学习、容易引发违法犯罪隐患的不良行为，开展了“三禁”活动，即严禁学生赌博、严禁学生不文明上网、严禁抽烟、酗酒。为此，经常组织政教处工作人员、班主任在学生休息期间检查网吧、巡视校园、学生寝室、教室。并在学生上课、休息期间一日三次巡视教室，检查并督促班主任、科任教师加强课堂纪律管理收到了显著效果。
再次，狠抓学校安全工作。学校安全关系学校的稳定，责任重于泰山。为确保我校的安全和稳定，我协助校长建立建全学校安全制度，结合学校实际，指导政教处制定了一系列的安全制度，通过多种途径，采取多种措施确保学校安全。主要加强了师生安全教育，提高安全意识，做好了安全防范工作；请公安司法部门领导对学生进行法制教育，同时加强对学生行为规范教育，预防犯罪事件和安全事故的发生；督促值周教师、护校队加强巡视；规范学生作息时间，严格学生出入制度；加强对校外网吧的检查，禁止学生不文明上网；加强对违纪学生教育、督促学生改正错误工作；加强与当地党政和其它职能部门联系，共同治理校园周边环境；落实专人负责卫生工作，加强督促、检查工作。学校精神文明建设、社会治安综合治理、最佳卫生单位等检查均得到了上级有关部门的高度评价。
目前，溪口中学教职工严明的纪律昂扬向上的精神面貌、爱岗爱生的敬业精神，学生良好的文明习惯、浓厚的学风，给到校指导工作的领导、社会各界朋友留下了深刻的印象，深受社会各界好评。
2、加强教师队伍建设，全面提高教师素质
教师队伍建设始终是学校的一项重要工作，学校的发展离不开教师的健康成长、发展，学校应给教师的健康成长提供广阔的舞台和适宜的环境。一年来，我始终把教师队伍建设作为自己管理工作的重要内容。一方面，指导教务处制定了《溪口中学教师队伍建设计划》《溪口中学教师继续教育计划》，按计划搞好教师的引进、培养、培训；另一方面，针对新教师多，课堂教学问题多的特点，分析新教师教学中存在的普遍问题，尤其是部分教师组织课堂教学能力差、上课不管学生纪律等问题，通过教师业务会、座谈会，个别谈心等形式，以赤诚之心，爱护之意，中肯地提出改进意见，引导他们努力提高组织教学的能力，增强管理课堂纪律的意识，取得了显著效果，形成了全体教职工齐抓共管的局面。同时，通过多种形式，扎实开展教研活动，采取走出去、请进来、结对子、互听课、专题研究等形式开展教研活动。鼓励教师开展个人教研，总结教学经验，形成教研论文，一年来全校教师在国家、省、地发表或获奖论文40余篇，3人在广安市第六届教师自制教具比赛中荣获三等奖和一等奖。
3、强化过程管理，提高教学质量
扎实、规范的过程管理是衡量学校管理水平和质量的重要因素，是提高教育教学质量的有效手段。因此，我始终将教学的过程管理作为管理工作的重要议事日程。在过程管理中，主要抓了四个方面的工作：
一是制定了评价教师的定性与定量相结合的三个标准：一看学生对教师教学、管理的满意程度，二看教师的师德修养和爱岗爱生的敬业精神，三看各种考试效果，同时制定了《肄业班统考奖励方案》和《高考奖励方案》。
二是加强对教学过程中的薄弱环节的管理和检查。有人说在教学各环节中，最虚的是备课，最死的是课堂教学，最弱的是辅导。此言一针见血。针对教学过程中的薄弱环节，加强了对教案的检查，每学期中期末各一次，同时加强对正课和辅导课的巡查，每天至少三次。坚持高一、高二每期二次学生评教或召开二次学生科代表会议，高三每月一次，了解学生对任课教师的意见和建议，在此基础上，每月召开一次高三任课教师会议，每期召开一次高一高二任课教师会议，不断研究教师的教和学生的学出现的新情况、新问题和解决办法。坚持每月召开一次高三师生座谈会，一方面倾听学生在学生、生活、心理等方面存在的困难、苦恼，以及学生对教师的意见和建议。另一方面，教师为学生提出解决问题的方案，为学生加油鼓气。通过互动，沟通了学校、教师、学生的联系，营造了和谐、平等、互爱的关系，提高了管理、教学、学习的效率和质量，使教学过程落在了实处。
三是立足实际，加强教改研究
努力探索教改和研究学生，形成了针对中差学生实际管理、教育教学的观念和方法。在教学观念上相信学生是有发展潜力的，在教学原则上遵循循序渐进、因材施教的原则，教学方法借鉴闸北经验，教学要求上分段、分层教学。高一重点夯实基础和学生的养成教育，高二基础与能力并重，高三重点疏理基础知识、培养学科能力、应试能力和良好的心理素质。要求教师针对学生现有基础和能力，精心设计教学起点、坡度、难度，备好每个教案，使每位学生学有所获。
四是对学校教师的教和学生的学的效率进行了反思，发现了其中存在的问题。目前，学校教师教学很苦，学生学得也很苦。老师一讲到底，把学生自主复习、整理、消化再认识的时间完全挤占了，而学生仅有的一点自己安排的时间也大多用来做题了。做了半天，题却做不出来，浪费了时间不说，更打击了学生的学习积极性，没有成功感、自信心，从而厌恶学习形成恶性循环。部分教师、学生这种违背认识规律的教法和学法，必须改变，并初步提出了解决办法。在此基础上，正在筹备成立课题组，进行专题研究，形成规范、系统的从理论到实践的解决办法。
通过全体教职工的共同努力，教学质量不断提高。在20xx年秋全市统考中，高一、高二学生成绩全面进步，优秀学生大幅度增加，得到了教研室的充分肯定和高度评价；在20xx年高考中，我校文化考生本科上线40人，完成教育局下达的高考任务；3名学生参加全国生物竞赛，一人荣获省三等奖，二人分别获广安市一等奖和三等奖。
4、加强党建，发挥党员模范带头作用
充分发挥党支部监督堡垒作用。为了使党支部工作程序化、科学化，改选了支部委员并实行分工负责制，制定了学习制度、考勤制度、支委会议事制度等系列工作制度，为支部工作的开展提供了组织和制度保障。20xx年9月，因部分领导离校，新的领导班子多数是新成员，个个是新岗位，学校的制度建设、作风建设，教育教学管理迎来新挑战。我作为党组织负责人的身份率先垂范，在学校各项工作中，尤其是公物、财务管理方面充分发挥党支部监督职能，确保了各项工作科学有序进行。
个人工作年度工作总结篇4
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运pg电子直营网的合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对pg电子直营网的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。
同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务 细节 高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。
在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。
从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
个人工作年度工作总结篇5
学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容的一个分支，关系到学校财产安全和师生的生命安全。对于这项工作，我校从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低，最大可能的提供安全保障，确保学校开展各项工作健康发展。具体从以下几个方面开展工作：
一、健全组织，落实责任，探索创建学校消防安全工作新机制
学校成立了由向亮国校长任组长、副校长为副组长、德育处、后勤及工作人员和各年级负责人、各班主任为成员的学校消防安全工作领导小组。学校把消防安全工作具体任务落实到班级、年级负责人，各层次负责人分别和责任人签订消防安全责任书。这样明确分工，责任到人，让全校创建最安全学校工作，让安全工作“事事有人做，人人有事做，人人有责任”的境界。形成了“上下联动，左右配合，齐抓共管”的管理格局。学校消防安全工作领导小组具体统筹、组织、协调学校消防安全工作的日常督查、记载等工作。做到工作有计划、有布置、有检查。
二、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作
只有思想上重视起来，安全行为才有保障。这是我校多年来的工作经验之一。为此，我校十分重视消防安全工作的宣传。这学期，我们主要从三个方面落实这项工作。首先是通过学校会议进行消防安全宣传。学校领导小组坚持召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。学校领导在每次的全校教师大会上都反复强调，要求教师小心谨慎，预防为主。本学期清明节之前，向亮国校长曾就学校安全问题专门召开了全校教师会，对包括学校消防安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题，要求各人将安全牢记在心。其次是组织学生学习消防知识。我们针对小学生接受和理解问题的特点，组织学生观看消防纪录片，加深他们的印象。学生掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。利用校园广播进行安全知识教育，各班出了专刊对学生进行宣传教育。
三、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施
只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。这是我们多年来做好消防安全工作的另一条重要经验。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，我们在以下九个方面加强了规范管理：
1、落实消防安全责任制：制定各岗位消防安全职责，学校逐级与消防安全责任人之间签订消防安全责任书。
2、建立、完善和落实消防安全规章制度，按照“安全第一，预防为主”的原则，要求各责任人对安全工作做到“每天必查，有查必记，有患必除”，保证安全工作一项不漏，一个盲点不留，一个隐患不存。
3、确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。我们根据办公环境、岗位变动、学校规划等具体情况及时调整了重点部位防火责任人。
4、经常性地检查各项用电设施，防止设施老化。
5、加强对实验药品的.管理，尤其是对易燃易爆药品加强管理，保证了无一例隐患存在。
6、加强对资料、远教育室的管理，不定期检查安全情况。这两处是事故易发地，我们对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度。
7、加强对消防器具的管理和保养。为了保障消防器具的使用，本学期还新增了一批灭火器。我们并不因为这些器具平时闲置无用就放弃管理，而是注重保养保证随时可以应急使用。
8、对在消防安全中制造隐患、渎职犯错的同志，我们一方面加强教育，一方面执行相应惩处。
9、面向全体师生开展一次消防逃生演练活动，通过具体地逃生演习加深全体师生对消防安全知识至关重要的认识性。
学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在全校教职员工的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为学校发展与改革事业做出我们应有的贡献。
